Support


Vår support holder åpent alle virkedager mellom kl. 08:00-16:00 med unntak av julaften og nyttårsaften.
Onsdag før Skjærtorsdag er kundeservice bemannet mellom kl. 08:00 og kl. 12:00.

Hvordan komme i kontakt med oss?

Vi ønsker primært at alle saker sendes inn til vår dedikerte e-post adresse for support. Det vil da opprettes en sak i vårt sakssystem og saken får et saksnummer som du, og vi, kan referere til. Ved behov kan også telefon benyttes i tillegg til e-post. Ved hastesaker, skal saken meldes inn på e-post, i tillegg til telefonhenvendelse. Du kan ringe oss på +47 23 06 01 00 eller sende oss en e-post på; support(at)crminsight.no.


Ikke support/bistandsavtale med oss?

Vi vet hvor viktig CRM-løsningen er for din virksomhet. Vi vet også hvor viktig det er å få svar raskt, og hjelp når man har behov. Dersom dere ikke har support/bistandsavtale med oss vil henvendelser faktureres med NOK 1.600 per påbegynt time. Med våre bistandsavtaler sikrer du deg nettopp dette, og vi har et dedikert supportteam som har satt seg inn i din løsning.


Vi tilbyr følgende avtaler;

  • Ren bistandsavtal
  • Kombinert bistandsavtale- og applikasjondrift.
  • Forvaltningsavtale på deres CRM løsning.

Hva får du med en avtale? 

  • Bistandsavtalen gir prioritert tilgang til support og øvrige tjenester samt konsulenter
  • Du får en fast konsulent /rådgiver til faste og avtalte tidspunkt
  • Henvendelser går til erfarne CRM konsulenter
  • Vi tilbyr råd og videreutvikling av løsningen i henhold til hvordan bedriften utvikler seg
  • Vi kan tilby gode råd og veiledning fordi vi er din virksomhets superbruker
  • CRM Insight har de nødvendige autorisasjoner, sertifiseringer og rettigheter i forhold til den programvaren som skal supporteres
  • CRM løsninger trenger å «driftes»; vi er der for dere

Våre medarbeidere snakker både norsk og engelsk og har lang erfaring på CRM. Hos oss står kunden i fokus. Vi anbefaler derfor alle våre kunder å tegne en bistandsavtale for å kunne motta prioritert tilgang til våre tjenester, motta assistanse fra våre erfarne medarbeidere og motta råd og videreutvikling av din løsning.


Ta kontakt med oss for mer informasjon om hvilken avtale som passer din bedrift

Navn
E-post
Telefon
Hva kan vi hjelpe deg med?